Beredskab og døgnvagt

Er du ramt af en akut opstået og kritisk fejl, der er relateret til en server eller anden enhed, der er omfattet af en JDM beredskabsaftale kan du aktivere beredskabet.

Aktivering af beredskabet:

Send en mail til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. eller
Ring til +45 63 13 30 30 og gør tydeligt opmærksom på at der skal aktiveres beredskab

Adgang til døgnvagt

Har du indgået en aftale om beredskab omfatter den også adgang til vores døgnvagt. Således kan der aktiveres beredskab døgnet rundt, året rundt (24/7/365).

Vær opmærksom på at der opkræves et opstartsgebyr for aktivering af beredskabet uden for normal arbejdstid (hverdage 8-16). Og at medgået tid faktureres til dobbelt takst.

Døgnvagten kan, uden for normal åbningstid, kontaktes ved at ringe til +45 63 13 30 30 og bede om viderestilling til døgnvagten (tryk 2).

Du vil derefter blive bedt om at bekræfte ovenstående betingelser ved at angive din personlige døgnvagtkode. Koden finder du på dit JDM kontaktskema og i din beredskabskontrakt.

Har du ikke en beredskabsaftale?

Aftale om beredskab etableres typisk gennem en JDM serviceaftale, men der kan også tegnes en individuel beredskabsaftale, der dækker præcis det udstyr du ønsker.