Support og hotline

Du kan benytte dig af vores support og hotline uanset om din virksomhed har indgået en fastpris supportaftale eller ej.
Du skal dog være opmærksom på at den forbrugte tid kan blive faktureret og derfor skal du sikre dig at din henvendelse er i overensstemmelse med retningslinjerne i din virksomhed.

Supportfunktionen kan kontaktes på

Telefonen er åben mandag til torsdag fra 8 til 16 og fredag fra 8 til 15. Uden for dette tidsrum kan der enten lægges en besked eller viderestilles til døgnvagt.

Henvendelser der sendes via Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. modtages hele døgnet og lægges automatisk i vores system til opgavestyring og prioriteres på lige fod med telefoniske henvendelser.

For hurtigere ekspedition bør din henvendelse indeholde følgende oplysninger:

• Kundenavn
• Præcis bruger identifikation
• Kontaktperson og kontaktdetaljer
• Klar beskrivelse af problemet
• Prioritering af problemet (almindelig, høj eller kritisk)

Du bør også overveje følgende:

Kan en genstart af din arbejdsplads løse problemet?
Er problemet kun gældende for dig eller er flere ramt?