Dynamics 365 CRM
Dynamics 365 Sales CRM
Dynamics 365 Sales CRM fra Microsoft – et banebrydende CRM-system designet til at optimere salgsprocessen og kundeengagementet for danske virksomheder. Med sin avancerede teknologi og integrationsmuligheder, er Dynamics 365 Sales det ideelle valg for virksomheder, der ønsker at opnå højere salgseffektivitet og kundetilfredshed.
Dynamics 365 Sales CRM giver danske virksomheder adgang til en række unikke fordele, såsom:
Øget salgsproduktivitet: Systemet automatiserer tidskrævende opgaver og sikrer, at dine sælgere fokuserer på det, der virkelig betyder noget – nemlig at lukke salg og pleje kunderelationer.
Bedre kundeindsigt: Avanceret dataanalyse giver dig dybdegående forståelse af dine kunders præferencer og adfærd, så du kan træffe informerede beslutninger og skræddersy dine tilbud.
Optimeret kommunikation: Systemets AI-drevne anbefalinger hjælper sælgere med at tilpasse deres kommunikation til den enkelte kunde og sikrer, at de altid er på forkant med kundens behov.
Fleksibilitet og skalerbarhed: Dynamics 365 Sales CRM er en skybaseret løsning, der kan tilpasses og skaleres, så det passer til din virksomheds vækst og ændringer over tid.
Integration med Microsoft-økosystemet: Systemet integrerer problemfrit med andre Microsoft-produkter som Office 365, Power BI og Teams, hvilket giver en samlet og effektiv arbejdsoplevelse.
Dette er nogle af funktionerne i Dynamics Sales CRM:
Kundeadministration | Konversationsintelligens |
Salgsacceleration baseret på indsigt | Engagement-platform |
Proaktiv aktivitetsnotifikation | Forudsigelse og pipeline-intelligens |
Facilitering af digital salg | Pipeline manager workspace |
Ordreadministration | Forslagshåndtering |
Leadhåndtering | Produktinformationshåndtering |
Support til procesfremstilling | Konkurrentadministration |
Integration med Microsoft Relationship Sales | Procesautomatisering |
Visuel indsigt | Forenklet mulighed-til-faktureringsproces |
Pipeline-håndtering | Kunde 360-graders overblik |
Forretningsrelation intelligens | Business process flow |
Dokumenthåndtering | Outlook add-in |
Teams samarbejde |
Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service er en intelligent og integreret løsning, der giver din virksomhed de nødvendige værktøjer til at optimere serviceydelser, øge kundetilfredsheden og forbedre den samlede produktivitet. Med denne innovative platform kan du tage fordel af de nyeste teknologier som IoT, AI og mixed reality for at skabe en førsteklasses serviceoplevelse.
Investering i Dynamics 365 Field Service er en god beslutning for danske virksomheder, da det giver dig mulighed for at:
Øge effektiviteten: Optimer planlægning og ressourcestyring ved hjælp af intelligente tjenester, der reducerer omkostningerne og øger medarbejdernes produktivitet.
Forbedre kundetilfredsheden: Lever en pålidelig og hurtig serviceoplevelse ved at minimere responstider, forbedre førstegangsreparationsrater og øge kommunikationen med kunderne.
Fremme proaktiv vedligeholdelse: Integrer IoT-teknologi for at identificere og løse problemer, før de eskalerer, og undgå kostbare nedetider og reparationer.
Træffe bedre beslutninger: Analyser data og generer handlingsrettet indsigt for at optimere din servicevirksomhed og træffe informerede beslutninger om ressourcer og budgetter.
Skaler din virksomhed: Tilpas og udvid din serviceforretning med fleksible og modulopbyggede løsninger, der kan tilpasses din virksomheds unikke behov og krav.
Dette er nogle af funktionerne i Dynamics Field Service:
Tilsluttet feltservice | Kompetencestyring |
Ressourceplanlægning og -styring | Proaktiv servicelevering |
Ressourceplanlægnings-dashboard | Styrk frontlinjemedarbejderne |
Kundeaktivstyring | Serviceordrestyring |
IoT-advarselsbaserede forslag | Kontrakt/tilbudsstyring |
Optimering af serviceoperationer | Modulær arbejdsordreprissætning |
Returstyring | Fakturering |
Indkøbsstyring |
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service giver dig mulighed for at skabe en sømløs og personlig kundeoplevelse ved at centralisere og automatisere serviceprocesser. Med dette produkt får du adgang til et væld af funktioner og værktøjer, der hjælper dig med at reducere ventetider, løse problemer hurtigere og forbedre kommunikationen mellem kunder og personale.
Dynamics 365 Sales CRM giver danske virksomheder adgang til en række unikke fordele, såsom:
Investeringen i Dynamics 365 Customer Service er en god investering for danske virksomheder, da det:
Øger kundetilfredshed og loyalitet: Giv dine kunder den bedst mulige serviceoplevelse og skab en stærk og langvarig relation med dem.
Forbedrer effektivitet og produktivitet: Automatiser rutineopgaver og lad dit personale fokusere på værdiskabende opgaver, hvilket i sidste ende øger din virksomheds effektivitet og produktivitet.
Reducerer omkostningerne: Ved at automatisere og optimere serviceprocesserne kan du reducere de samlede omkostninger ved kundeservice.
Skalerbarhed: Dynamics 365 Customer Service kan nemt tilpasses din virksomheds vækst og behov, hvilket sikrer en fleksibel og bæredygtig løsning.
Integration med andre Microsoft-løsninger: Løsningen integrerer problemfrit med andre Microsoft-produkter som Outlook, SharePoint og Power BI, hvilket skaber en mere sammenkoblet og effektiv arbejdsgang.
Dette er nogle af funktionerne i Dynamics 365 Customer Service:
Prognose af sager og samtalevolumener | Kundeservicecenter |
Sammenkoblet kundeservice | Agentoplevelser og produktivitet |
AI-forslag til sager | Køstyring |
Sagshåndtering | Opgavehåndtering |
Servicekalenderhåndtering | Produktinformationhåndtering |
Klienthåndtering | Servicehåndtering |
Service Level Agreements (aftaler om serviceniveau) | Omnichannel voice (flerkanals stemme) |
Alt-i-en digital kontaktcenter | Integration med Dynamics 365 Virtual Agent for Kundeservice |
Forenet intelligent ruteplanlægning | Videnshåndtering |
Teams-integration - AI-genereret samtale | Tidslinjevisning |
Opkaldsintelligens og transskription |
Dynamics 365 Marketing
Tag din markedsføring til næste niveau med Dynamics 365 Marketing, og oplev, hvordan denne innovative løsning kan skabe vækst og succes for dig og dine kunder.
Dynamics 365 Marketing er en fremragende investering for danske virksomheder af flere årsager:
Integration: Det tætte samarbejde mellem Dynamics 365 Marketing og andre Microsoft-løsninger, såsom Office 365 og LinkedIn, giver mulighed for en problemfri integration og optimerer samarbejdet på tværs af teams.
Skalerbarhed: Uanset din virksomheds størrelse og behov, kan Dynamics 365 Marketing skaleres for at understøtte din vækst og udvikling, hvilket giver dig mulighed for at betale for, hvad du har brug for, når du har brug for det.
Kundetilfredshed: En personlig og engagerende kundeoplevelse er nøglen til succes i dagens konkurrenceprægede marked. Dynamics 365 Marketing gør det nemt at segmentere og målrette dine kampagner for at levere den rigtige besked til den rigtige person på det rigtige tidspunkt.
Målbare resultater: Ved at investere i Dynamics 365 Marketing får du adgang til avancerede analyser og rapporteringsværktøjer, der giver dig indsigt i kampagnens ydeevne og hjælper dig med at træffe datadrevne beslutninger for at optimere din marketingstrategi.
Tidsbesparelse: Med automatisering af arbejdsgange og processer, kan Dynamics 365 Marketing spare din virksomhed tid og ressourcer, så du kan fokusere på de aktiviteter, der skaber mest værdi.
Dette er nogle af funktionerne i Dynamics 365 Marketing:
Funktioner med fokus på kundeoplevelse og marketing | Funktioner med fokus på automatisering og produktivitet |
---|---|
AI-drevet analyse | Power Automate-flow support |
Kundeoplevelse orkestrering | Indbygget Microsoft Teams chat |
Dyb personaliseret oplevelse | Kundeoplevelsehåndtering |
Eventhåndtering | Logistikstyring |
Klienthåndtering | Integration af kundeindsigter |
Digital markedsføring | E-mail A/B-test |
Markedskampagnehåndtering | Layout editor |
Business entral
Business Central er en alt-i-en-løsning, der giver virksomhederne mulighed for at automatisere og strømline deres forretningsprocesser og øge produktiviteten. Den inkluderer også rapporterings- og analyseværktøjer, der giver virksomhederne indsigt i deres økonomiske performance og mulighed for at træffe velinformerede beslutninger.
Business Central er en fremragende investering for danske virksomheder af flere årsager:
Øget produktivitet: Microsoft Business Central giver virksomheder mulighed for at automatisere manuelle opgaver og arbejdsprocesser, hvilket kan øge produktiviteten og reducere fejl.
Bedre beslutninger: Med Business Central kan virksomheder nemt få adgang til relevante data og rapporter, hvilket kan hjælpe ledere med at træffe bedre og mere informerede beslutninger.
Større fleksibilitet: Microsoft Business Central er en cloud-baseret løsning, hvilket betyder, at den kan tilpasses virksomhedens specifikke behov og skalerer i takt med virksomhedens vækst.
Forbedret samarbejde: Business Central giver mulighed for at integrere forskellige afdelinger og systemer, hvilket kan forbedre samarbejdet og kommunikationen mellem forskellige afdelinger i virksomheden.
Bedre kundeoplevelse: Med Business Central kan virksomheder automatisere deres salgs- og marketingprocesser, hvilket kan øge kundeoplevelsen og styrke kunderelationerne.
Dette er nogle af funktionerne i Business Central:
Funktion | Beskrivelse |
---|---|
Regnskabsføring | Før og styr dit regnskab med funktioner som bogføring, kontoafstemning, budgettering og rapportering. |
Salg og fakturering | Opret tilbud, ordrer og fakturaer, håndter kundeoplysninger og styr din salgsproces. |
Indkøb og leverandører | Opret indkøbsordrer, håndter leverandører og styk lagerbeholdning. |
Lagerstyring | Styr din lagerbeholdning med funktioner til lagerplacering, modtagelse og forsendelse af varer, stregkoder og serienumre. |
Produktion | Planlæg og styr produktionsprocessen, inklusiv råvareforbrug, produktionstider og produktionsordrer. |
Projektstyring | Styr projekter med opgavestyring, timeføring, ressourceallokering og projektbudgettering. |
CRM | Administrer kundeoplysninger, salgsprocesser og marketingaktiviteter med Customer Relationship Management (CRM) funktioner. |
Human Resources | Styr medarbejderoplysninger, lønninger, ferie og fravær og personaleadministration. |
Rapporter og analytics | Få adgang til over 50 standardrapporter og opret brugerdefinerede rapporter og dashboards for at analysere data og træffe beslutninger. |
Cloud-baseret | Microsoft Business Central er en cloud-baseret løsning, der betyder at den er tilgængelig fra overalt og skalerer i takt med din virksomhedsvækst. |
Microsoft guld partner med speciale i cloud og it-outsourcing
Landsdækkende
Service og support – Altid kort afstand til nærmeste certificerede medarbejder.
Totalleverandør
It til virksomheder – Infrastruktur, forretningssystemer, hardware og cloud.
Solide partnerskaber
Anderkendte leverandører– bla. guldpartner niveau i 13 Microsoft kompetencer.
JDM A/S er en certificeret og valideret Microsoft Partner, der giver dig:
Korrekt valg af licenser
Du får de korrekte licenser i forhold til dine behov, så du ikke betaler for mere end du har behov for, og er klar til.
Løbende optimeringer
Dine it-løsninger får løbende optimeringer baseret på Microsofts best-practice anbefalinger og opdateringer.
Premium support
Du får hjælp til at løse problemer, med mulighed for eskalering direkte til Microsoft ekspert-team.
Optimal opsætning
Du får optimal opsætning og indkøring af din it-løsning, baseret på leverandørens og udviklernes anbefalinger.
Vælg den rette Dynamics 365-leverandør
Dynamics 365 en fleksibel løsning som din virksomhed kan drage store fordele af. Derfor er det vigtigt at finde den rette partner, til at hjælpe dig.
JDM er blandt de få Microsoft Direct Cloud Solution Providers, som giver dig direkte adgang til specialiseret Microsoft-viden, hvilket betyder at du ikke får et fordyrende mellemled. Desuden får du adgang til dansk support, med Microsoft global support til yderligere hjælp.
Du får rådgivning som tager udgangspunkt i din forretning, og hjælp til at designe og implementere din løsning korrekt.
Udvalgte virksomheder vi har hjulpet med at opnå bedre resultater gennem deres it-løsning:
“JDM har været nogle fantastisk gode partnere. De var gode til at tilpasse produktet efter vores ønsker(…) Vi har desuden en virkeligt god oplevelse med deres support og service. Vi har en aftale om kontinuerlig support(…) Når vi henvender os om et eller andet, vender de tilbage inden for få minutter.””
Udpluk af virksomheder, som anvender løsninger fra JDM
Skal vi hjælpe dig med at komme i gang med Dynamics 365?
Uanset om du blot er i gang med overvejelserne omkring en Dynamics 365-løsning, leder efter support eller allerede har taget en beslutning om Dynamics 365 kan JDM hjælpe dig. Send en forespørgsel, og en af vores Dynamics-konsulenter kontakter dig.
Bliv kontaktet af en
Dynamics-specialist
Ofte stillede spørgsmål om Dynamics 365
Du er mere end velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til løsningen eller ønsker en demonstration.
Hvad er Microsoft Dynamics 365, og hvad kan det gøre for min virksomhed?
Microsoft Dynamics 365 er en cloud-baseret samling af integrerede forretningsapplikationer, der inkluderer CRM (Customer Relationship Management) og ERP (Enterprise Resource Planning) funktionaliteter. Dynamics 365 kan hjælpe din virksomhed med at øge effektiviteten og produktiviteten ved at automatisere og optimere dine forretningsprocesser.
Hvordan adskiller Dynamics 365 sig fra andre CRM- og ERP-systemer på markedet?
Dynamics 365 adskiller sig fra andre CRM- og ERP-systemer på markedet ved at være en integreret cloud-baseret løsning, der er bygget på Microsofts avancerede teknologier, som f.eks. AI, machine learning, IoT og blockchain. Dynamics 365 er også modulopbygget, hvilket giver dig mulighed for at vælge de specifikke applikationer, du har brug for, og tilpasse løsningen til dine specifikke forretningsbehov.
Hvordan kan jeg implementere Dynamics 365 i min virksomhed?
Implementering af Dynamics 365 i din virksomhed kræver en omhyggelig planlægning og implementeringsproces. Du kan vælge at implementere Dynamics 365 selv eller arbejde sammen med en Microsoft-partner som os for at få ekspertise og support i processen.
Hvordan kan jeg tilpasse Dynamics 365 til mine specifikke forretningsbehov?
Dynamics 365 er meget tilpasningsdygtigt, og du kan tilpasse løsningen til dine specifikke forretningsbehov ved at konfigurere og tilpasse applikationer og arbejdsprocesser.
Hvordan fungerer Dynamics 365 med andre Microsoft-teknologier, som f.eks. Microsoft 365?
Dynamics 365 fungerer godt sammen med andre Microsoft-teknologier, såsom Microsoft 365, Power BI og Azure. Integrationen mellem disse teknologier kan give dig en mere sammenhængende og effektiv arbejdsproces.
Hvordan håndterer Dynamics 365 data og beskytter personlige oplysninger?
Dynamics 365 beskytter personlige oplysninger og håndterer data i overensstemmelse med GDPR-reglerne og andre relevante regler og regulativer. Microsoft har også en omfattende sikkerheds- og overvågningsinfrastruktur for at beskytte dine data.
Hvordan fungerer licensiering og prissætning for Dynamics 365?
Dynamics 365 er tilgængelig i en række forskellige licensmodeller og prispunkter, afhængigt af dine specifikke behov og krav. Du kan vælge mellem forskellige abonnementsmuligheder og betalingsmodeller.
Hvordan kan jeg få support og træning til Dynamics 365?
Microsoft og dets partnere tilbyder omfattende support og træning til Dynamics 365-brugere. Du kan få adgang til online ressourcer, træningsmateriale og direkte support fra Microsoft og dets partnere som fx JDM A/S.
Hvordan kan jeg udvide funktionaliteten i Dynamics 365 med tredjepartsapplikationer og integrationer?
Dynamics 365 kan udvides med tredjepartsapplikationer og integrationer ved hjælp af Microsoft AppSource og andre markedspladser. Der er også mulighed for at udvikle og tilpasse dine egne applikationer og integrationer.
Hvordan kan jeg migrere fra min eksisterende CRM- eller ERP-platform til Dynamics 365?
Migrering fra din eksisterende CRM- eller ERP-platform til Dynamics 365 kræver omhyggelig planlægning og forberedelse. Microsoft og JDM A/S kan hjælpe dig med at planlægge og udføre en vellykket migrering.